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品质服务

本公司生产的所有产品由品管部严格按照产品质量标准开展从原材料入厂、过程控制至成品出厂的全流程检验工作。
         自企业开展电缆产品生产以来，公司高度重视产品质量管控，编制质量手册、程序文件及基础性文件，推行符合国际管理模式的质量管理体系。经过数年的落地与完善，逐步搭建起完善的质量管理体系。
         ﹡取得了中国质量认证中心颁发的 CQC 认证证书和建设部中国工程建设标准化协会颁发的《工程建设推荐产品证书》；
         ﹡顺利通过了 GB/T19001‑2016（ISO9001:2015）质量管理体系认证；
         ﹡通过河南防爆所的防爆认证；
         ﹡通过了省级新产品鉴定。
         公司十分注重产品质量，针对国内密封料密封质量不稳定、现场安装不便、耐火性能不足的行业痛点，联合上海相关院校共同研发新型密封填料。经过两年多的配方调整与试验，密封料各项指标满足 GB/T13033.3‑2007 标准相关要求，保障矿物绝缘电缆（含附件）耐火性能达标。
         同时，公司严格按照 GB/T19001‑2016 idt ISO9001:2015 版质量管理体系要求执行品管部一票否决制度，严格评审原材料供方资质，所有原材料均从合格供方名录内采购；对铜管、铜棒逐根检验，氧化镁粉逐批抽检化验；不符合标准的物料不予入库、不予投入生产，对连续出现三次退货的供方取消其合格供方资格。
         生产环节强化工序质量管控，对退火温度、运行速度、保温时间等工艺参数严格管控，各工序配置专职检验员执行工序检验，不符合工序质量要求的半成品不流转、不转序；生产过程出现质量问题及时处置、同步反馈信息。每圈（盘）电缆出厂前均执行出厂全项检验，检验记录完整存档，便于产品追溯。
         经过多年质量管理实践，在各级主管部门、第三方机构历年抽查中，公司产品均取得良好检测结果。
         质量承诺：
         1、我方承诺所提供产品符合国家及行业相关标准要求。
         2、本公司严格开展原材料入厂检验，不合格物料绝不投入生产。
         3、本公司严格管控产品制造全流程并留存跟踪记录，严格执行出厂全项检验，严控出厂产品品质。
         4 、本公司所生产的产品将严格按照招标书中技术条件条款执行。
         5、湖州久盛电气有限公司近三年在经营及政府采购活动中，无因违约引发的诉讼及索赔案件。
         6、在客户售后回访工作中，收获众多客户的认可与良好反馈。
售后服务机构：
         公司在全国各地设置服务机构，提供全天候维修服务；各销售网点保障用户诉求及时响应，并配备拥有十余年现场安装经验的技术指导团队，可为项目提供配套技术支持，协助解决各类安装相关技术问题。
服务内容：
         1、公司产品实行 “三包” 服务，为产品提供为期 3 年质量保证期，质保期自项目最终验收合格之日起计算。矿物绝缘电缆配套提供安装敷设手册及专用敷设工具，可为工程安装人员提供免费技术培训与安装指导。
         2、质保期内，对因材料或制造缺陷产生问题的电缆，按用户要求提供免费维修或更换服务，并承担由此产生的合理额外费用；因我方因素造成产品损坏，由我方负责免费维修及备件更换；其他因素造成损坏，我方提供免费技术支持，材料费按投标单价收取。
         3、质保期内建立用户定期回访机制，安排专业技术人员定期回访，指导用户规范使用，开展电缆检查维护工作。
         4、质保期满，安排专业工程师会同用户代表共同开展产品检查，发现产品存在制造缺陷由我方负责免费维修或更换。
         5、电缆出现制造类缺陷，可协商相应延长质保期限，具体时长双方另行约定。
         6、我方在接到报修通知后，将按约定时间安排人员赶赴现场开展维修，直至故障排除恢复正常。
         7、最终用户在国内使用本货物或其部分组件，不会遭受第三方针对本司货物提出的专利、商标、著作权等知识产权侵权主张。
         8、完整记录并归档全部售后服务资料，可供最终用户查询调阅。